三星客服17582承認(rèn)授權(quán)維修點(diǎn)不存在原裝配件
1、2025年12月26日，西安三星授權(quán)點(diǎn)“網(wǎng)冠科技”收我272元原裝電池費(fèi)，以非原裝電池冒充。
2、維權(quán)時(shí)，三星售后設(shè)障：必須交回我原來(lái)手機(jī)拆下來(lái)的電池才退全款，否則不退全額。
3、30天后，客服工號(hào)17582公然改口：“從未承諾原裝”，并稱此前客服“不懂”，以此推諉。
質(zhì)問(wèn)三星：
1、授權(quán)點(diǎn)欺詐，三星是否承擔(dān)監(jiān)管失職責(zé)任？
2、售后流程是為解決問(wèn)題，還是為刁難消費(fèi)者？
3、客服可隨意推翻承諾、扭曲事實(shí)，三星的誠(chéng)信何在？
要求：
1、正式道歉。
2、無(wú)條件退款272元，并更換原裝電池。
3、嚴(yán)查涉事網(wǎng)點(diǎn)與客服。
4、請(qǐng)派能負(fù)責(zé)的人來(lái)溝通，拒絕再與無(wú)誠(chéng)意的客服周旋。
品牌價(jià)值，建于誠(chéng)信之上，而非毀于售后之墮。請(qǐng)三星正視問(wèn)題，立即解決。
可向各媒體平臺(tái)提供三星客服人員錄音為證。
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